Contribuer à la qualité du service

Vos attentes sont multiples et importantes, votre contribution nous aide à y répondre et à améliorer la qualité du service rendu

 

 

 

Ponctualité

Nous analysons les temps de trajets, formons nos conducteurs et suivons nos résultats avec des objectifs d'amélioration continue.

Votre contribution :

  • privilégiez l'achat de titres chez les dépositaires, en agence ou dans les distributeurs automatiques de titres pour gagner des minutes de trajets.
  • présentez-vous à l'arrêt 2-3 minutes avant l'heure de passage du bus.
  • avancez dans le fond du bus pour libérer l'entrée.

.

Information

Nos agents d'accueil sont à votre écoute de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 18h00 le samedi. L'information est accessible 24h/24 sur notre site Internet  et les perturbations sont communiquées en temps réel.

Votre contribution :

  • soyez attentifs aux messages diffusés sur le réseau.
  • sollicitez le personnel Sub lorsque vous avez des interrogations.

.

Offre

Nous avons créé le tarif MixCités qui permet de voyager sur plusieurs réseaux et notre réseau de vente va du conducteur pour vous dépanner à Internet, en passant par les dépositaires, les distributeurs automatiques de titres et les agences.

Votre contribution :

  •  privilégiez l'utilisation de la carte SimpliCités pour pouvoir charger vos titres partout.
  • optez pour un abonnement pour gagner du temps en achetant moins souvent.

.

Accueil

Notre personnel Sub est passionné et courtois, nous vous conseillons pour vos déplacements et vos abonnements et répondons rapidement à vos questions.

Votre contribution :

  • soyez respectueux du service public qui est mis à votre disposition.
  • communiquez toutes les informations ou questions que vous souhaitez en venant nous voir ou en nous écrivant, une fiche contact est faite pour cela sur le site.

.

Confort

Nous formons nos conducteurs à la conduite souple et entretenons nos véhicules tous les jours pour votre sécurité et votre confort.

Votre contribution :

  • évitez de manger à l'intérieur du bus.
  • préférez l'eau si vous vous désaltérez.
  • utilisez les poubelles situés aux arrêts.
  • respectez les autres passagers lorsque vous écoutez de la musique ou parlez au téléphone.

 

 

 

.

Comment nous contacter

Comment nous contacter

Trouver son trajet Rechercher un itinéraire

Trouver son trajet

Fiche horaire

Fiche horaire