7è certification NF du réseau SUB

Le réseau Sub est récompensé pour la 7è année consécutive par l’AFNOR !

La qualité du service rendu au public est reconnue et confirmée par une certification NF pour ses trois lobes :

  • Sub Nord pour le Bassin de Pompey
  • Sub Est pour  Sel et Vermois
  • Sub Ouest pour Moselle et Madon

Quelques exemples de performances réalisées pour la satisfaction de nos clients :

  • Ponctualité : 92 % de taux de conformité et 500 mesures par an
  • Accueil commercial des conducteurs : 98% de taux de conformité
  • Accueil téléphonique à l’agence commerciale: 99% de taux de conformité
  • Information en situation perturbée prévisible : 97% de taux de conformité
  • Fiabilité des bus : 99% de taux de conformité
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