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Contribuer à la qualité du service : Contenu

Vos attentes sont multiples et importantes, votre contribution nous aide à y répondre et à améliorer la qualité du service rendu

 

PONCTUALITÉ : nous analysons les temps de trajets, formons nos conducteurs et suivons nos résultats avec des objectifs d'amélioration continue

Votre contribtion 

  • privilégiez l'achat de titres chez les dépositaires, en agence ou dans les distributeurs automatiques de titres pour gagner des minutes de trajets
  • présentez-vous à l'arrêt 2-3 minutes avant l'heure de passage du bus
  • avancez dans le fond du bus pour libérer l'entrée

INFORMATION : nos agents d'accueil sont à votre écoute de 7h00 à 19h30 du lundi au samedi, l'information est accessible 24h/24 sur nos sites Internet et mobile et les perturbations sont communiquées en temps réel

Votre contribution

  • soyez attentifs aux messages diffusés sur le réseau
  • sollicitez le personnel Sub lorsque vous avez des interrogations

OFFRE : nous avons créé le tarif MixCités qui permet de voyager sur plusieurs réseaux et notre réseau de vente va du conducteur pour vous dépanner à Internet, en passant par les dépositaires, les distributeurs automatiques de titres et les agences

Votre contribution

  •  privilégiez l'utilisation de la carte SimpliCités pour pouvoir charger vos titres partout
  • optez pour un abonnement pour gagner du temps en achetant moins souvent

ACCUEIL : notre personnel Sub est passionné et courtois, nous vous conseillons pour vos déplacements et vos abonnements et répondons rapidement à vos questions

Votre contribution

  • soyez respectueux du service public qui est mis à votre disposition
  • communiquez toutes les informations ou questions que vous souhaitez en venant nous voir ou en nous écrivant, une fiche contact est faite pour cela sur le site

CONFORT : nous formons nos conducteurs à la conduite souple et entretenons nos véhicules tous les jours pour votre sécurité et votre confort

Votre contribution

  • évitez de manger à l'intérieur du bus
  • préférez l'eau si vous vous désaltérez
  • utilisez les poubelles situés aux arrêts
  • respectez les autres passagers lorsque vous écoutez de la musique ou parlez au téléphone
 

Outils et infos

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